política de privacidad

Última actualización: 1 de marzo de 2026

Enzymes.bio vende enzimas industriales y de grado investigador a empresas e investigadores de todo el mundo. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y cuáles son sus derechos.

1. Quiénes somos

Enzymes.bio, Wellington, Nueva Zelanda — wholesale@enzymes.bio

2. Qué recopilamos

  • Datos del pedido: Nombre, dirección de facturación/envío, correo electrónico, teléfono, método de pago. Requerido para procesar y enviar su pedido.
  • Datos de pago: Procesado por Stripe o PayPal. Nunca almacenamos números de tarjetas en nuestros servidores.
  • Datos de la cuenta: Si crea una cuenta: correo electrónico y contraseña (con hash).
  • Datos analíticos: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo: recopilados a través de Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Ambos están configurados para anonimizar las direcciones IP.
  • Comunicaciones: Los correos electrónicos que nos envían se conservan con fines de atención al cliente.

3. Cómo utilizamos sus datos

  • Procesar y completar su pedido (base jurídica: ejecución del contrato)
  • Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envíos (base jurídica: cumplimiento del contrato).
  • Responder a consultas (base jurídica: interés legítimo)
  • Mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia de los usuarios (base jurídica: interés legítimo)
  • Cumplir con las obligaciones legales, como los registros fiscales (base jurídica: obligación legal).

Hacemos no Vendemos sus datos. No utilizamos sus datos para la elaboración de perfiles automatizados ni para el envío de correos electrónicos de marketing, a menos que haya dado su consentimiento explícito.

4. Con quién compartimos los datos

  • Stripe / PayPal — procesamiento de pagos
  • DHL Express — Envíos internacionales (nombre, dirección y teléfono para la declaración de aduanas)
  • Google Analytics 4 — Análisis anónimo del sitio web.
  • Microsoft Clarity — Grabaciones de sesiones (sin información de identificación personal).

Todos los procesadores externos están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma segura y únicamente para los fines establecidos.

5. Transferencias internacionales

Realizamos envíos a más de 54 países. Los datos de su pedido (nombre, dirección) se comparten con DHL para el despacho de aduanas en su país. Esto es un requisito legal para los envíos internacionales.

6. Conservación de datos

Los registros de pedidos se conservan durante 7 años para fines contables y fiscales. Los datos analíticos se conservan según la configuración predeterminada de retención de Google y Microsoft. Puede solicitar la eliminación de los datos personales que no sean necesarios para el cumplimiento de la ley en cualquier momento.

7. Sus derechos (RGPD / Ley de Privacidad de 2020)

Si se encuentra en la UE, el Reino Unido o Nueva Zelanda, tiene derecho a:

  • Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
  • Corrección — solicitar que se corrijan los datos inexactos
  • Borrado — solicitar la eliminación de sus datos (cuando no lo exija la ley)
  • Portabilidad — Recibir sus datos en un formato legible por máquina.
  • Objeción — oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíen un correo electrónico a wholesale@enzymes.bio. Les responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la sesión de compra cart y checkout. Las cookies analíticas (Google Analytics, Clarity) se configuran en función de su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puede desactivar las cookies analíticas en cualquier momento sin que ello afecte a su capacidad para comprar.

9. Seguridad

Nuestro sitio utiliza HTTPS (TLS 1.3). Los pagos se gestionan íntegramente mediante procesadores con certificación PCI-DSS (Stripe, PayPal). Las contraseñas se almacenan como hash bcrypt. Realizamos revisiones de seguridad periódicas.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o cuando lo exija la ley. La fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior refleja la revisión más reciente. El uso continuado del sitio después de los cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Preguntas sobre privacidad: wholesale@enzymes.bio
Enzymes.bio, Wellington, Nueva Zelanda