politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

Enzymes.bio vend des enzymes de qualité industrielle et de recherche aux entreprises et aux chercheurs du monde entier. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Enzymes.bio, Wellington, Nouvelle-Zélande - wholesale@enzymes.bio

2. Ce que nous collectons

  • Données de commande : Nom, adresse de facturation/expédition, courriel, téléphone, mode de paiement. Nécessaire pour traiter et expédier votre commande.
  • Données de paiement : Traité par Stripe ou PayPal. Nous ne conservons jamais les numéros de cartes sur nos serveurs.
  • Données du compte : Si vous créez un compte - courriel et mot de passe (haché).
  • Données analytiques : Pages visitées, temps passé sur le site, type d'appareil - collectés via Google Analytics 4 et Microsoft Clarity. Tous deux sont configurés pour anonymiser les adresses IP.
  • Communications : Les courriers électroniques que vous nous envoyez sont conservés à des fins de service à la clientèle.

3. Comment nous utilisons vos données

  • Traiter et exécuter votre commande (base juridique : exécution du contrat)
  • Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour concernant l'expédition (base juridique : exécution du contrat)
  • Répondre aux demandes de renseignements (base juridique : intérêt légitime)
  • Améliorer les performances du site et l'expérience de l'utilisateur (base juridique : intérêt légitime)
  • Respecter les obligations légales telles que les registres fiscaux (base juridique : obligation légale)

Nous le faisons pas vendre vos données. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de profilage automatisé ou d'envoi d'e-mails marketing, à moins que vous n'ayez explicitement choisi de le faire.

4. Avec qui nous partageons les données

  • Stripe / PayPal - traitement des paiements
  • Lipase alcaline industrielle pour l'élimination efficace des graisses et huiles, haute performance pour les détergents liquides - expédition internationale (nom, adresse, téléphone pour la déclaration de douane)
  • Google Analytics 4 - analyse anonyme du site
  • Microsoft Clarity - enregistrements de sessions (pas d'informations personnellement identifiables)

Tous les sous-traitants tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données en toute sécurité et uniquement dans le but indiqué.

5. Transferts internationaux

Nous livrons dans plus de 54 pays. Les données relatives à votre commande (nom, adresse) sont communiquées à DHL pour le dédouanement dans votre pays. C'est une obligation légale pour les envois internationaux.

6. Conservation des données

Les dossiers de commande sont conservés pendant 7 ans à des fins de comptabilité et de conformité fiscale. Les données d'analyse sont conservées conformément aux paramètres de conservation par défaut de Google et de Microsoft. Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données personnelles qui ne sont pas nécessaires au respect de la loi.

7. Vos droits (GDPR / Privacy Act 2020)

Si vous résidez dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Nouvelle-Zélande, vous avez le droit de.. :

  • Accès - demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
  • Correction - demander la rectification de données inexactes
  • Effacement - demander la suppression de vos données (lorsque la loi ne l'exige pas)
  • Portabilité - recevoir vos données dans un format lisible par une machine
  • Objection - s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un courriel à wholesale@enzymes.bio. Nous vous répondrons dans les 30 jours.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour les sessions de shopping cart et checkout. Les cookies analytiques (Google Analytics, Clarity) sont installés sur la base de votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez désactiver les cookies analytiques à tout moment sans que cela n'affecte votre capacité à faire des achats.

9. Sécurité

Notre site utilise le protocole HTTPS (TLS 1.3). Les paiements sont entièrement gérés par des processeurs certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal). Les mots de passe sont stockés sous forme de hachages bcrypt. Nous effectuons régulièrement des contrôles de sécurité.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques changent ou lorsque la loi l'exige. La date de “dernière mise à jour” en haut de page reflète la révision la plus récente. La poursuite de l'utilisation du site après les modifications constitue une acceptation.

11. Contact

Questions relatives à la vie privée : wholesale@enzymes.bio
Enzymes.bio, Wellington, Nouvelle-Zélande