Son güncelleme: 2 Nisan 2026

Bu politika, Enzymes.bio'den yapılan satın alımlar için iade ve geri ödemeleri düzenler. Sipariş vererek bu şartları kabul etmiş olursunuz. Satış şartlarının tamamı için, gizlilik politikamıza bakın. Hizmet Şartları.

Kapsam

Enzymes.bio, işletmeler arası (B2B) toplu enzim tedarikçisidir. Ürünlerimiz, ticari alıcılara, laboratuvarlara ve üreticilere satılan endüstriyel ve araştırma sınıfı enzim tozlarıdır.

İadeler

İade talebinizi belirtilen süre içinde yapabilirsiniz. 14 gün teslimat Ürün aşağıdaki koşulları karşılıyorsa:

  • Ürün şudur: açılmamış ve onun içinde orijinal mühürlü ambalaj
  • Ürün, belirtilen saklama koşullarına (serin, kuru, ışıktan ve ısıdan uzak) uygun olarak saklanmıştır.
  • Bizimle iletişime geçebilirsiniz. wholesale@enzymes.bio Lütfen herhangi bir ürünü geri göndermeden önce sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

Aşağıdaki ürünlerin iade kargo ücretini karşılıyoruz:

  • Taşıma sırasında hasar gördü — product arrived with compromised packaging or visible damage
  • Yanlış ürün — we shipped a different product than what was ordered
  • Arızalı ürün — the product does not meet the specifications stated on the Certificate of Analysis (COA)

Bu gibi durumlarda, teslimattan sonraki 14 gün içinde hasarın fotoğraflarını veya kusurun açıklamasını bize iletin. İade kargosunu masraflarımız bize ait olmak üzere ayarlayacağız veya bir yedek ürün göndereceğiz.

Alıcı Tarafından Başlatılan İadeler

If you wish to return a product for other reasons (e.g., ordered the wrong item, changed your mind), return shipping is at the buyer’s expense. The product must be unopened and in original condition.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki maddeler iade edilemez Güvenlik ve kalite güvencesi nedenleriyle:

  • Açılmış enzim tozları — once the sealed packaging has been opened, the product cannot be returned due to contamination risk
  • Ürünler uygunsuz şekilde depolanmış — if there is evidence that stated storage conditions were not maintained
  • 14 günlük iade süresini aşan ürünler

Geri ödemeler

  • Geri ödemeler işleme alınır. 5 iş günü iade edilen malların teslim alınması ve incelenmesi
  • Geri ödemeler şu kişiye yapılır: orijinal ödeme yöntemi (Stripe veya PayPal aracılığıyla kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz)
  • Hasarlı/kusurlu ürünlerde, değişim tercih ediliyorsa, değişim ürününü ek bir ücret almadan göndereceğiz.

Gümrükle İlgili İadeler

Gümrük reddi, ithalat vergilerinin ödenmemesi veya alıcı tarafından verilen yanlış gönderim adresi nedeniyle gönderi bize iade edilirse, ürünün bedelini iade edeceğiz. eksi İlk ve iade kargo ücretleri.

Alıcı, varış ülkesi tarafından uygulanan tüm gümrük vergileri, ithalat vergileri ve harçlarından sorumludur.

İade veya Geri Ödeme Talebinde Bulunma

  1. E-posta wholesale@enzymes.bio teslimattan sonraki 14 gün içinde
  2. Lütfen şunları ekleyin: sipariş numarası Ve iade nedeni
  3. Hasarlı/kusurlu ürünler için şunları ekleyin: fotoğraflar ürün ve ambalajı
  4. En kısa sürede yanıt vereceğiz. 1–2 business days iade talimatları veya bir çözüm ile

Temas etmek

Enzymes.bio
1. Kat, 6 Johnsonville Yolu, Wellington 6037, Yeni Zelanda
E-posta: wholesale@enzymes.bio
Yeni Zelanda: +64 3 669 2019 | ABD: +1 (507) 428-6057