Viimeksi päivitetty: 2. huhtikuuta 2026

Tämä käytäntö koskee Enzymes.bio:ltä tehtyjen ostosten palautuksia ja hyvityksiä. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Täydelliset myyntiehdot löytyvät osoitteesta Palveluehdot.

Soveltamisala

Enzymes.bio on yritysten välinen (B2B) entsyymien irtotavaratoimittaja. Tuotteemme ovat teollisuus- ja tutkimuslaatuisia entsyymijauheita, joita myydään kaupallisille ostajille, laboratorioille ja valmistajille.

Palautukset

Voit pyytää palautusta sisällä 14 päivän toimitus jos tuote täyttää seuraavat ehdot:

Tuote on avaamaton ja sen alkuperäinen sinetöity pakkaus
Tuotetta on säilytetty ohjeiden mukaisesti (viileässä, kuivassa, valolta ja lämmöltä suojatussa paikassa)
Ota meihin yhteyttä osoitteessa wholesale@enzymes.bio tilausnumerosi ja palautuksen syy ennen kuin lähetät mitään takaisin

Katamme palautuskulut seuraaville:

Vahingoittunut kuljetuksen aikana — tuote saapui vaurioituneella pakkauksella tai näkyvillä vaurioilla
Väärä tuote — lähetimme eri tuotteen kuin tilattu
Viallinen tuote — tuote ei täytä analyysitodistuksessa (COA) mainittuja eritelmiä

Näissä tapauksissa ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuvia vaurioista tai kuvaus viasta. Järjestämme palautuskuljetuksen omalla kustannuksellamme tai lähetämme korvaavan tuotteen.

Ostajan aloittamat palautukset

Jos haluat palauttaa tuotteen muista syistä (esim. tilasit väärän tuotteen, muutit mielesi), palautuskulut ovat ostajan vastuulla. Tuotteen on oltava avaamaton ja alkuperäisessä kunnossa.

Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavat kohteet ei voida palauttaa turvallisuus- ja laadunvarmistussyistä:

Avatut entsyymijauheet — Kun sinetöity pakkaus on avattu, tuotetta ei voi palauttaa kontaminaatioriskin vuoksi
Väärin säilytetyt tuotteet — jos on näyttöä siitä, että ilmoitettuja säilytysolosuhteita ei ole noudatettu
14 päivän palautusajan ulkopuolella olevat tuotteet

Hyvitykset

Hyvitykset käsitellään kuluessa 5 arkipäivää palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta ja tarkastamisesta
Hyvitykset maksetaan alkuperäinen maksutapa (luottokortti Stripen tai PayPalin kautta)
Vaurioituneiden/viallisten tuotteiden osalta, joille toivomme korvaavaa tuotetta, lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Tulliin liittyvät palautukset

Jos lähetys palautetaan meille tullin hylkäämisen, tuontitullien maksamatta jättämisen tai ostajan antaman virheellisen toimitusosoitteen vuoksi, palautamme tuotteen hinnan. miinus alkuperäiset ja palautuskulut.

Ostaja on vastuussa kaikista tullimaksuista, tuontiveroista ja kohdemaan perimistä maksuista.

Palautuksen tai hyvityksen pyytäminen

Sähköposti wholesale@enzymes.bio 14 päivän kuluessa toimituksesta
Sisällytä oma tilausnumero ja palautuksen syy
Vaurioituneiden/viallisten tuotteiden osalta sisällytä valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta
Vastaamme kuluessa 1–2 arkipäivää palautusohjeilla tai ratkaisulla

Ota yhteyttä

Enzymes.bio
Taso 1, 6 Johnsonville Road, Wellington 6037, Uusi-Seelanti
Sähköposti: wholesale@enzymes.bio
Uusi-Seelanti: +64 3 669 2019 | Yhdysvallat: +1 (507) 428-6057