Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 2. aprīlī

Šī politika regulē preču atgriešanu un atmaksu par pirkumiem no Enzymes.bio. Veicot pasūtījumu, jūs piekrītat šiem noteikumiem. Pilnus pārdošanas noteikumus skatiet mūsu Pakalpojuma noteikumi.

Darbības joma

Enzymes.bio ir uzņēmumu savstarpējo (B2B) fermentu piegādātājs vairumtirdzniecībā. Mūsu produkti ir rūpnieciskas un pētniecības klases fermentu pulveri, kas tiek pārdoti komerciāliem pircējiem, laboratorijām un ražotājiem.

Atgriešana

Jūs varat pieprasīt atgriešanu laikā 14 piegādes dienas ja produkts atbilst šādiem nosacījumiem:

  • Produkts ir neatvērts un tā oriģinālajā aizzīmogotajā iepakojumā
  • Produkts ir uzglabāts saskaņā ar norādītajiem uzglabāšanas apstākļiem (vēsā, sausā vietā, sargāt no gaismas un karstuma).
  • Jūs sazināties ar mums, izmantojot wholesale@enzymes.bio pirms jebkādu preču atgriešanas ar pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu

Mēs sedzam atgriešanas piegādes izmaksas šādos gadījumos:

  • Pārvadāšanas laikā bojāts — product arrived with compromised packaging or visible damage
  • Nepareiza prece — we shipped a different product than what was ordered
  • Bojāts produkts — the product does not meet the specifications stated on the Certificate of Analysis (COA)

Šādos gadījumos sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc piegādes, iesniedzot bojājumu fotoattēlus vai defekta aprakstu. Mēs noorganizēsim atgriešanas piegādi uz sava rēķina vai nosūtīsim aizvietojošu preci.

Pircēja uzsākta preču atgriešana

If you wish to return a product for other reasons (e.g., ordered the wrong item, changed your mind), return shipping is at the buyer’s expense. The product must be unopened and in original condition.

Neatgriežamas preces

Šādi priekšmeti nevar atgriezt drošības un kvalitātes nodrošināšanas apsvērumu dēļ:

  • Atvērti fermentu pulveri — once the sealed packaging has been opened, the product cannot be returned due to contamination risk
  • Nepareizi uzglabāti produkti — if there is evidence that stated storage conditions were not maintained
  • Preces, kuru atgriešanas termiņš ir beidzies (pēc 14 dienu termiņa)

Atmaksas

  • Atmaksas tiek apstrādātas laikā 5 darba dienas par atgriezto preču saņemšanu un pārbaudi
  • Atmaksas tiek izsniegtas sākotnējā maksājuma metode (kredītkarte, izmantojot Stripe vai PayPal)
  • Bojātu/defektīvu preču gadījumā, ja vēlams saņemt nomaiņu, mēs nosūtīsim nomaiņu bez papildu maksas.

Ar muitu saistītas preču atgriešanas

Ja sūtījums tiek atgriezts mums muitas atteikuma, importa nodokļu maksāšanas atteikuma vai pircēja norādītas nepareizas piegādes adreses dēļ, mēs atmaksāsim produkta cenu. mīnuss sākotnējās un atgriešanas piegādes izmaksas.

Pircējs ir atbildīgs par visiem muitas nodokļiem, importa nodokļiem un nodevām, ko iekasē galamērķa valsts.

Kā pieprasīt atgriešanu vai atmaksu

  1. E-pasts wholesale@enzymes.bio 14 dienu laikā pēc piegādes
  2. Iekļaujiet savu pasūtījuma numurs un atgriešanās iemesls
  3. Bojātu/defektīvu priekšmetu gadījumā iekļaujiet fotogrāfijas produkta un iepakojuma
  4. Mēs atbildēsim laikā 1–2 business days ar atgriešanas norādījumiem vai risinājumu

Sazināties

Enzymes.bio
1. līmenis, Džonsonvilas iela 6, Velingtona 6037, Jaunzēlande
E-pasts: wholesale@enzymes.bio
Jaunzēlande: +64 3 669 2019 | ASV: +1 (507) 428-6057