Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 2. aprīlī

Šī politika regulē preču atgriešanu un atmaksu par pirkumiem no Enzymes.bio. Veicot pasūtījumu, jūs piekrītat šiem noteikumiem. Pilnus pārdošanas noteikumus skatiet mūsu Pakalpojuma noteikumi.

Darbības joma

Enzymes.bio ir uzņēmumu savstarpējo (B2B) fermentu piegādātājs vairumtirdzniecībā. Mūsu produkti ir rūpnieciskas un pētniecības klases fermentu pulveri, kas tiek pārdoti komerciāliem pircējiem, laboratorijām un ražotājiem.

Atgriešana

Jūs varat pieprasīt atgriešanu laikā 14 piegādes dienas ja produkts atbilst šādiem nosacījumiem:

  • Produkts ir neatvērts un tā oriģinālajā aizzīmogotajā iepakojumā
  • Produkts ir uzglabāts saskaņā ar norādītajiem uzglabāšanas apstākļiem (vēsā, sausā vietā, sargāt no gaismas un karstuma).
  • Jūs sazināties ar mums, izmantojot wholesale@enzymes.bio pirms jebkādu preču atgriešanas ar pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu

Mēs sedzam atgriešanas piegādes izmaksas šādos gadījumos:

  • Pārvadāšanas laikā bojāts — prece tika piegādāta ar bojātu iepakojumu vai redzamiem bojājumiem
  • Nepareiza prece — mēs nosūtījām citu preci, nevis to, kas tika pasūtīta
  • Bojāts produkts — produkts neatbilst analīzes sertifikātā (COA) norādītajām specifikācijām

Šādos gadījumos sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc piegādes, iesniedzot bojājumu fotoattēlus vai defekta aprakstu. Mēs noorganizēsim atgriešanas piegādi uz sava rēķina vai nosūtīsim aizvietojošu preci.

Pircēja uzsākta preču atgriešana

Ja vēlaties atgriezt preci citu iemeslu dēļ (piemēram, pasūtījāt nepareizu preci, pārdomājāt), atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs. Precei jābūt neatvērtai un oriģinālajā stāvoklī.

Neatgriežamas preces

Šādi priekšmeti nevar atgriezt drošības un kvalitātes nodrošināšanas apsvērumu dēļ:

  • Atvērti fermentu pulveri — pēc iepakojuma atvēršanas produktu nevar atgriezt piesārņojuma riska dēļ
  • Nepareizi uzglabāti produkti — ja ir pierādījumi, ka norādītie uzglabāšanas apstākļi nav ievēroti
  • Preces, kuru atgriešanas termiņš ir beidzies (pēc 14 dienu termiņa)

Atmaksas

  • Atmaksas tiek apstrādātas laikā 5 darba dienas par atgriezto preču saņemšanu un pārbaudi
  • Atmaksas tiek izsniegtas sākotnējā maksājuma metode (kredītkarte, izmantojot Stripe vai PayPal)
  • Bojātu/defektīvu preču gadījumā, ja vēlams saņemt nomaiņu, mēs nosūtīsim nomaiņu bez papildu maksas.

Ar muitu saistītas preču atgriešanas

Ja sūtījums tiek atgriezts mums muitas atteikuma, importa nodokļu maksāšanas atteikuma vai pircēja norādītas nepareizas piegādes adreses dēļ, mēs atmaksāsim produkta cenu. mīnuss sākotnējās un atgriešanas piegādes izmaksas.

Pircējs ir atbildīgs par visiem muitas nodokļiem, importa nodokļiem un nodevām, ko iekasē galamērķa valsts.

Kā pieprasīt atgriešanu vai atmaksu

  1. E-pasts wholesale@enzymes.bio 14 dienu laikā pēc piegādes
  2. Iekļaujiet savu pasūtījuma numurs un atgriešanās iemesls
  3. Bojātu/defektīvu priekšmetu gadījumā iekļaujiet fotogrāfijas produkta un iepakojuma
  4. Mēs atbildēsim laikā 1–2 darba dienas ar atgriešanas norādījumiem vai risinājumu

Sazināties

Enzymes.bio
1. līmenis, Džonsonvilas iela 6, Velingtona 6037, Jaunzēlande
E-pasts: wholesale@enzymes.bio
Jaunzēlande: +64 3 669 2019 | ASV: +1 (507) 428-6057

0