Τελευταία ενημέρωση: 2 Απριλίου 2026

Αυτή η πολιτική διέπει τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων για αγορές από την Enzymes.bio. Υποβάλλοντας μια παραγγελία, συμφωνείτε με αυτούς τους όρους. Για τους πλήρεις όρους πώλησης, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα μας. Όροι Παροχής Υπηρεσιών.

Εκταση

Η Enzymes.bio είναι ένας προμηθευτής ενζύμων χύμα από επιχείρηση σε επιχείρηση (B2B). Τα προϊόντα μας είναι βιομηχανικές και ερευνητικές σκόνες ενζύμων που πωλούνται σε εμπορικούς αγοραστές, εργαστήρια και κατασκευαστές.

Επιστροφές

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημέρες παράδοσης εάν το προϊόν πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν είναι όχι ανοικτός και στο αρχική σφραγισμένη συσκευασία
  • Το προϊόν έχει αποθηκευτεί σύμφωνα με τις αναφερόμενες συνθήκες αποθήκευσης (δροσερό, ξηρό, μακριά από φως και θερμότητα)
  • Επικοινωνήστε μαζί μας στο wholesale@enzymes.bio με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής πριν από την αποστολή οποιουδήποτε αντιτίμου

Καλύπτουμε την αποστολή επιστροφής για:

  • Ζημιές κατά τη μεταφορά — το προϊόν έφτασε με κατεστραμμένη συσκευασία ή ορατή ζημιά
  • Λανθασμένο στοιχείο — στείλαμε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλαμε
  • Ελαττωματικό προϊόν — το προϊόν δεν πληροί τις προδιαγραφές που αναφέρονται στο Πιστοποιητικό Ανάλυσης (COA)

Για αυτές τις περιπτώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση με φωτογραφίες της ζημιάς ή μια περιγραφή του ελαττώματος. Θα κανονίσουμε την επιστροφή με δικά μας έξοδα ή θα στείλουμε ένα ανταλλακτικό.

Επιστροφές που ξεκινούν από τον αγοραστή

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν για άλλους λόγους (π.χ. παραγγείλατε λάθος προϊόν, αλλάξατε γνώμη), τα έξοδα επιστροφής των μεταφορικών βαρύνουν τον αγοραστή. Το προϊόν πρέπει να είναι κλειστό και στην αρχική του κατάσταση.

Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Τα ακόλουθα στοιχεία δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους ασφάλειας και διασφάλισης ποιότητας:

  • Ανοιγμένες σκόνες ενζύμων — μόλις ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία, το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί λόγω κινδύνου μόλυνσης
  • Προϊόντα που δεν έχουν αποθηκευτεί σωστά — εάν υπάρχουν στοιχεία που αποδεικνύουν ότι δεν τηρήθηκαν οι αναφερόμενες συνθήκες αποθήκευσης
  • Προϊόντα πέραν του χρονικού πλαισίου επιστροφής των 14 ημερών

Επιστροφές χρημάτων

  • Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5 εργάσιμες ημέρες παραλαβής και ελέγχου των επιστρεφόμενων προϊόντων
  • Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται προς αρχική μέθοδος πληρωμής (πιστωτική κάρτα μέσω Stripe ή PayPal)
  • Για κατεστραμμένα/ελαττωματικά προϊόντα όπου προτιμάται η αντικατάσταση, θα αποστείλουμε την αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος.

Επιστροφές που σχετίζονται με τελωνεία

Εάν μια αποστολή επιστραφεί σε εμάς λόγω απόρριψης από το τελωνείο, άρνησης καταβολής εισαγωγικών δασμών ή λανθασμένης διεύθυνσης αποστολής που δόθηκε από τον αγοραστή, θα σας επιστρέψουμε το κόστος του προϊόντος. πλην τα έξοδα αποστολής του αρχικού αντικειμένου και της επιστροφής.

Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για όλους τους τελωνειακούς δασμούς, τους φόρους εισαγωγής και τα τέλη που χρεώνονται από τη χώρα προορισμού.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων

  1. E-mail wholesale@enzymes.bio εντός 14 ημερών από την παράδοση
  2. Συμπεριλάβετε το δικό σας αριθμός παραγγελίας και λόγος επιστροφής
  3. Για κατεστραμμένα/ελαττωματικά αντικείμενα, συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας
  4. Θα απαντήσουμε εντός 1–2 εργάσιμες ημέρες με οδηγίες επιστροφής ή μια λύση

Επαφή

Enzymes.bio
Επίπεδο 1, 6 Johnsonville Road, Wellington 6037, Νέα Ζηλανδία
E-mail: wholesale@enzymes.bio
Νέα Ζηλανδία: +64 3 669 2019 | ΗΠΑ: +1 (507) 428-6057

0