Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. balandžio 2 d.

Ši politika reglamentuoja iš Enzymes.bio įsigytų prekių grąžinimą ir pinigų grąžinimą. Pateikdami užsakymą, jūs sutinkate su šiomis sąlygomis. Visas pardavimo sąlygas rasite mūsų Paslaugų teikimo sąlygos.

Taikymo sritis

„Enzymes.bio“ yra verslo verslui (B2B) urmu fermentų tiekėja. Mūsų produktai yra pramoniniai ir mokslinės klasės fermentų milteliai, parduodami komerciniams pirkėjams, laboratorijoms ir gamintojams.

Grąžinimai

Galite pateikti prašymą grąžinti prekę per 14 dienų nuo pristatymo jei produktas atitinka šias sąlygas:

  • Produktas yra neatidarytą ir jos originalioje sandarioje pakuotėje
  • Produktas buvo laikomas nurodytomis laikymo sąlygomis (vėsioje, sausoje, apsaugotoje nuo šviesos ir karščio vietoje).
  • Susisiekite su mumis adresu wholesale@enzymes.bio prieš siųsdami prekes atgal, nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį

Mes apmokame grąžinimo siuntimą už:

  • Pažeista transportavimo metu — product arrived with compromised packaging or visible damage
  • Neteisingas elementas — we shipped a different product than what was ordered
  • Defektuotas produktas — the product does not meet the specifications stated on the Certificate of Analysis (COA)

Tokiais atvejais susisiekite su mumis per 14 dienų nuo pristatymo ir pateikite žalos nuotraukas arba defekto aprašymą. Mes pasirūpinsime grąžinimu savo sąskaita arba išsiųsime pakaitinę prekę.

Pirkėjo inicijuoti grąžinimai

If you wish to return a product for other reasons (e.g., ordered the wrong item, changed your mind), return shipping is at the buyer’s expense. The product must be unopened and in original condition.

Negrąžinamos prekės

Šie elementai negalima grąžinti dėl saugos ir kokybės užtikrinimo priežasčių:

  • Atidaryti fermentų milteliai — once the sealed packaging has been opened, the product cannot be returned due to contamination risk
  • Netinkamai laikomi produktai — if there is evidence that stated storage conditions were not maintained
  • Prekės, kurių grąžinimo terminas pasibaigęs (14 dienų)

Grąžinimai

  • Grąžinamosios išmokos apdorojamos per 5 darbo dienos grąžintų prekių gavimas ir patikrinimas
  • Grąžinamosios išmokos išduodamos originalus mokėjimo būdas (kreditinė kortelė per „Stripe“ arba „PayPal“)
  • Pažeistas / brokuotas prekes, kurioms pageidaujama pakeisti prekę, išsiųsime pakaitinę prekę be papildomo mokesčio.

Su muitine susijusios grąžinimo procedūros

Jei siunta mums grąžinama dėl muitinės atmetimo, atsisakymo sumokėti importo muitus arba pirkėjo nurodyto neteisingo pristatymo adreso, mes grąžinsime prekės kainą. minusas originalus ir grąžinimo siuntimo mokesčiai.

Pirkėjas yra atsakingas už visus muito mokesčius, importo mokesčius ir rinkliavas, kurias ima paskirties šalis.

Kaip pateikti grąžinimo arba pinigų grąžinimo užklausą

  1. El. paštas wholesale@enzymes.bio per 14 dienų nuo pristatymo
  2. Įtraukite savo užsakymo numeris ir grąžinimo priežastis
  3. Pažeistoms/brokuotoms prekėms įtraukite nuotraukos produkto ir pakuotės
  4. Atsakysime per 1–2 business days su grąžinimo instrukcijomis arba sprendimu

Susisiekite

Enzymes.bio
1 lygis, Johnsonville Road 6, Velingtonas 6037, Naujoji Zelandija
El. paštas: wholesale@enzymes.bio
NZ: +64 3 669 2019 | JAV: +1 (507) 428-6057