최종 업데이트: 2026년 4월 2일

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반품

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운송 중 손상 — product arrived with compromised packaging or visible damage
잘못된 상품 — we shipped a different product than what was ordered
불량 제품 — the product does not meet the specifications stated on the Certificate of Analysis (COA)

이러한 경우에는 배송일로부터 14일 이내에 손상 사진 또는 결함 설명과 함께 당사에 연락해 주십시오. 당사는 당사 비용으로 반품 배송을 진행하거나 교체품을 보내드리겠습니다.

다른 사유로 제품을 반품하고자 하는 경우(예: 잘못 주문함, 변심), 반품 배송비는 구매자 부담입니다. 제품은 미개봉 상태여야 하며 원래 상태를 유지해야 합니다.

다음 품목은 반품할 수 없습니다 안전 및 품질 보증상의 이유로:

개봉된 enzyme 분말 — once the sealed packaging has been opened, the product cannot be returned due to contamination risk
부적절하게 보관된 제품 — if there is evidence that stated storage conditions were not maintained
불량 제품 — 제품이 분석서(COA)에 명시된 사양을 충족하지 않음

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