Viimati uuendatud: 2. aprill 2026

Need tingimused reguleerivad Enzymes.bio-st tehtud ostude tagastamist ja raha tagastamist. Tellimuse esitamisega nõustute nende tingimustega. Täielike müügitingimustega saate tutvuda meie Kasutustingimused.

Ulatus

Enzymes.bio on ettevõtetevaheline (B2B) ensüümide hulgimüüja. Meie tooted on tööstusliku ja teadusliku kvaliteediga ensüümipulbrid, mida müüakse äriklientidele, laboritele ja tootjatele.

Tagastamine

Saate taotleda tagastust jooksul 14 päeva tarneaega kui toode vastab järgmistele tingimustele:

  • Toode on avamata ja selle originaalpakendis
  • Toodet on hoitud vastavalt ettenähtud säilitustingimustele (jahedas, kuivas, valguse ja kuumuse eest kaitstult)
  • Te võtate meiega ühendust aadressil wholesale@enzymes.bio enne tagastamist oma tellimuse numbri ja tagastamise põhjusega

Meie katame tagastuskulud järgmistel juhtudel:

  • Transpordikahjustused — product arrived with compromised packaging or visible damage
  • Vale toode — we shipped a different product than what was ordered
  • Defektne toode — the product does not meet the specifications stated on the Certificate of Analysis (COA)

Sellistel juhtudel võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, lisades kahjustustest fotosid või defekti kirjelduse. Korraldame tagastusteenuse omal kulul või saadame asendustoote.

Ostja algatatud tagastused

If you wish to return a product for other reasons (e.g., ordered the wrong item, changed your mind), return shipping is at the buyer’s expense. The product must be unopened and in original condition.

Tagastamatud kaubad

Järgmised üksused ei saa tagastada Ohutuse ja kvaliteedi tagamise eesmärgil:

  • Avatud ensüümipulbrid — once the sealed packaging has been opened, the product cannot be returned due to contamination risk
  • Valesti ladustatud tooted — if there is evidence that stated storage conditions were not maintained
  • Tooted, mille tagastusõigus on üle 14 päeva

Tagasimaksed

  • Tagasimakseid töödeldakse jooksul 5 tööpäeva tagastatud kauba vastuvõtmise ja kontrollimise eest
  • Tagasimaksed tehakse algne makseviis (krediitkaart Stripe'i või PayPali kaudu)
  • Kahjustatud/defektsete kaupade puhul, mille puhul eelistatakse asendust, saadame asenduskauba tasuta.

Tolliga seotud tagastused

Kui saadetis tagastatakse meile tolli poolt tagasilükkamise, imporditollimaksude tasumata jätmise või ostja poolt esitatud vale saatmisaadressi tõttu, hüvitame toote maksumuse. miinus algne saatmiskulu ja tagastuskulud.

Ostja vastutab kõigi tollimaksude, impordimaksude ja sihtriigi poolt nõutavate lõivude eest.

Kuidas taotleda tagastust või raha tagasi

  1. Meil wholesale@enzymes.bio 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest
  2. Lisa oma tellimuse number ja tagastamise põhjus
  3. Kahjustatud/defektsete esemete puhul lisage fotod toote ja pakendi
  4. Vastame aja jooksul 1–2 business days tagastusjuhiste või lahendusega

Võtke ühendust

Enzymes.bio
1. korrus, Johnsonville Road 6, Wellington 6037, Uus-Meremaa
E-post: wholesale@enzymes.bio
Uus-Meremaa: +64 3 669 2019 | USA: +1 (507) 428-6057