Viimati uuendatud: 2. aprill 2026

Need tingimused reguleerivad Enzymes.bio-st tehtud ostude tagastamist ja raha tagastamist. Tellimuse esitamisega nõustute nende tingimustega. Täielike müügitingimustega saate tutvuda meie Kasutustingimused.

Ulatus

Enzymes.bio on ettevõtetevaheline (B2B) ensüümide hulgimüüja. Meie tooted on tööstusliku ja teadusliku kvaliteediga ensüümipulbrid, mida müüakse äriklientidele, laboritele ja tootjatele.

Tagastamine

Saate taotleda tagastust jooksul 14 päeva tarneaega kui toode vastab järgmistele tingimustele:

  • Toode on avamata ja selle originaalpakendis
  • Toodet on hoitud vastavalt ettenähtud säilitustingimustele (jahedas, kuivas, valguse ja kuumuse eest kaitstult)
  • Te võtate meiega ühendust aadressil wholesale@enzymes.bio enne tagastamist oma tellimuse numbri ja tagastamise põhjusega

Meie katame tagastuskulud järgmistel juhtudel:

  • Transpordikahjustused — toode saabus kahjustatud pakendi või nähtavate kahjustustega
  • Vale toode — saatsime tellitust erineva toote
  • Defektne toode — toode ei vasta analüüsisertifikaadil (COA) esitatud spetsifikatsioonidele

Sellistel juhtudel võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, lisades kahjustustest fotosid või defekti kirjelduse. Korraldame tagastusteenuse omal kulul või saadame asendustoote.

Ostja algatatud tagastused

Kui soovite toodet tagastada muudel põhjustel (nt tellisite vale toote, muutsite meelt), kannab tagastamise saatmiskulud ostja. Toode peab olema avamata ja originaalpakendis.

Tagastamatud kaubad

Järgmised üksused ei saa tagastada Ohutuse ja kvaliteedi tagamise eesmärgil:

  • Avatud ensüümipulbrid — pärast suletud pakendi avamist ei saa toodet saastumisohu tõttu tagastada
  • Valesti ladustatud tooted — kui on tõendeid selle kohta, et ettenähtud säilitustingimusi ei järgitud
  • Tooted, mille tagastusõigus on üle 14 päeva

Tagasimaksed

  • Tagasimakseid töödeldakse jooksul 5 tööpäeva tagastatud kauba vastuvõtmise ja kontrollimise eest
  • Tagasimaksed tehakse algne makseviis (krediitkaart Stripe'i või PayPali kaudu)
  • Kahjustatud/defektsete kaupade puhul, mille puhul eelistatakse asendust, saadame asenduskauba tasuta.

Tolliga seotud tagastused

Kui saadetis tagastatakse meile tolli poolt tagasilükkamise, imporditollimaksude tasumata jätmise või ostja poolt esitatud vale saatmisaadressi tõttu, hüvitame toote maksumuse. miinus algne saatmiskulu ja tagastuskulud.

Ostja vastutab kõigi tollimaksude, impordimaksude ja sihtriigi poolt nõutavate lõivude eest.

Kuidas taotleda tagastust või raha tagasi

  1. Meil wholesale@enzymes.bio 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest
  2. Lisa oma tellimuse number ja tagastamise põhjus
  3. Kahjustatud/defektsete esemete puhul lisage fotod toote ja pakendi
  4. Vastame aja jooksul 1–2 tööpäeva tagastusjuhiste või lahendusega

Võtke ühendust

Enzymes.bio
1. korrus, Johnsonville Road 6, Wellington 6037, Uus-Meremaa
E-post: wholesale@enzymes.bio
Uus-Meremaa: +64 3 669 2019 | USA: +1 (507) 428-6057

0