Utolsó frissítés: 2026. április 2.

Ez a szabályzat az Enzymes.bio-től vásárolt termékek visszaküldését és visszatérítését szabályozza. A megrendelés leadásával Ön elfogadja ezeket a feltételeket. A teljes értékesítési feltételekért tekintse meg a következőt: Szolgáltatási feltételek.

Hatókör

Az Enzymes.bio egy nagykereskedelmi enzimbeszállító vállalkozások (B2B) között. Termékeink ipari és kutatási minőségű enzimporok, amelyeket kereskedelmi vásárlóknak, laboratóriumoknak és gyártóknak értékesítünk.

Visszaküldések

Visszaküldést kérhetsz a következő időpontban: 14 napos szállítás ha a termék megfelel a következő feltételeknek:

  • A termék bontatlan és annak eredeti, lezárt csomagolás
  • A terméket a megadott tárolási körülmények között tárolták (hűvös, száraz, fénytől és hőtől védett helyen)
  • Kapcsolatba léphet velünk a következő címen: wholesale@enzymes.bio a rendelési számoddal és a visszaküldés okával, mielőtt bármit is visszaküldenél

Visszaküldési díjat fedezünk a következők esetében:

  • Szállítás közben megsérült — a termék sérült csomagolásban vagy látható sérüléssel érkezett
  • Helytelen tétel – más terméket szállítottunk, mint amit rendeltünk
  • Hibás termék — a termék nem felel meg az Elemzési Tanúsítványon (COA) feltüntetett specifikációknak

Ilyen esetekben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 14 napon belül, és küldjön fotókat a kárról, vagy írja le a hibát. A visszaküldést saját költségünkre intézzük, vagy csereterméket küldünk.

Vevő által kezdeményezett visszaküldések

Ha más okból szeretné visszaküldeni a terméket (pl. rossz terméket rendelt, meggondolta magát), a visszaküldés költsége a vevőt terheli. A terméknek bontatlannak és eredeti állapotában kell lennie.

Nem visszaváltható tételek

A következő tételek nem lehet visszaküldeni biztonsági és minőségbiztosítási okokból:

  • Felbontott enzimporok — a lezárt csomagolás felbontása után a termék a szennyeződés veszélye miatt nem visszaküldhető
  • Nem megfelelően tárolt termékek — ha bizonyíték van arra, hogy a megadott tárolási feltételeket nem tartották be
  • 14 napos visszaküldési időszakon túli termékek

Visszatérítések

  • A visszatérítéseket a következő időpontban dolgozzuk fel: 5 munkanap a visszaküldött áruk átvételéről és ellenőrzéséről
  • A visszatérítéseket a következő címre folyósítják: eredeti fizetési mód (bankkártyával Stripe-on vagy PayPal-on keresztül)
  • Sérült/hibás áruk esetén, amelyek esetében a csereterméket részesítjük előnyben, további költségek nélkül kiszállítjuk a csereterméket.

Vámmal kapcsolatos bevallások

Ha a szállítmányt vámelutasítás, a behozatali vámok megfizetésének megtagadása vagy a vevő által megadott helytelen szállítási cím miatt visszaküldik nekünk, visszatérítjük a termék árát. mínusz az eredeti és a visszaküldés szállítási díját.

A vevő felelős minden vámért, import adóért és a célország által felszámított díjért.

Visszaküldés vagy visszatérítés kérése

  1. Email wholesale@enzymes.bio a kézbesítéstől számított 14 napon belül
  2. Tartalmazza a rendelési szám és visszaküldés oka
  3. Sérült/hibás tételek esetén mellékelje fotók a termékről és a csomagolásról
  4. Válaszolni fogunk belül 1–2 munkanap visszaküldési utasításokkal vagy megoldással

Érintkezés

Enzymes.bio
1. szint, Johnsonville Road 6., Wellington 6037, Új-Zéland
Email: wholesale@enzymes.bio
Új-Zéland: +64 3 669 2019 | USA: +1 (507) 428-6057

0