แก้ไขล่าสุด: 2 เมษายน 2569

นโยบายฉบับนี้ควบคุมการคืนสินค้าและการคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าจาก Enzymes.bio การสั่งซื้อสินค้าถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ สำหรับข้อกำหนดการขายฉบับเต็ม โปรดดูที่หน้า... เงื่อนไขการบริการ.

ขอบเขต

Enzymes.bio เป็นผู้จัดจำหน่ายเอนไซม์แบบขายส่งระหว่างธุรกิจ (B2B) ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นผงเอนไซม์เกรดอุตสาหกรรมและเกรดวิจัย ซึ่งจำหน่ายให้กับผู้ซื้อเชิงพาณิชย์ ห้องปฏิบัติการ และผู้ผลิต.

การคืนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน จัดส่งภายใน 14 วัน หากผลิตภัณฑ์นั้นตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

ผลิตภัณฑ์คือ ยังไม่ได้เปิด และในนั้น บรรจุภัณฑ์เดิมที่ปิดผนึก
ผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดเก็บตามเงื่อนไขการจัดเก็บที่ระบุไว้ (ในที่เย็น แห้ง และห่างจากแสงและความร้อน)
คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ wholesale@enzymes.bio โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการส่งคืนก่อนส่งสินค้าใดๆ กลับมา

เรารับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนสำหรับ:

เสียหายระหว่างการขนส่ง — product arrived with compromised packaging or visible damage
สินค้าไม่ถูกต้อง — we shipped a different product than what was ordered
สินค้าชำรุด — the product does not meet the specifications stated on the Certificate of Analysis (COA)

สำหรับกรณีเหล่านี้ โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายความเสียหายหรือคำอธิบายเกี่ยวกับข้อบกพร่อง เราจะจัดการเรื่องการส่งคืนสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้.

การส่งคืนสินค้าโดยผู้ซื้อเป็นฝ่ายเริ่มต้น

If you wish to return a product for other reasons (e.g., ordered the wrong item, changed your mind), return shipping is at the buyer’s expense. The product must be unopened and in original condition.

สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้

รายการต่อไปนี้ ไม่สามารถส่งคืนได้ เพื่อความปลอดภัยและรับประกันคุณภาพ:

ผงเอนไซม์ที่เปิดแล้ว — once the sealed packaging has been opened, the product cannot be returned due to contamination risk
สินค้าที่จัดเก็บไม่ถูกวิธี — if there is evidence that stated storage conditions were not maintained
สินค้าที่เกินระยะเวลาการคืนสินค้า 14 วัน

การคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ การรับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน
จะมีการคืนเงินให้แก่ วิธีการชำระเงินเดิม (ชำระด้วยบัตรเครดิตผ่าน Stripe หรือ PayPal)
สำหรับสินค้าที่ชำรุด/มีตำหนิ และต้องการเปลี่ยนสินค้าใหม่ เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร

หากสินค้าถูกส่งคืนมายังเราเนื่องจากการปฏิเสธของศุลกากร การปฏิเสธการชำระภาษีนำเข้า หรือที่อยู่จัดส่งที่ไม่ถูกต้องที่ผู้ซื้อแจ้งมา เราจะคืนเงินค่าสินค้าให้ ลบ ค่าจัดส่งต้นทางและค่าจัดส่งคืน.

ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า และค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง.

วิธีการขอคืนสินค้าหรือขอเงินคืน

อีเมล wholesale@enzymes.bio ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง
รวมของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ และ เหตุผลในการคืนสินค้า
สำหรับสินค้าที่ชำรุด/มีตำหนิ โปรดระบุรายละเอียดเพิ่มเติม รูปถ่าย ของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์
เราจะตอบกลับภายใน 1–2 business days พร้อมคำแนะนำในการส่งคืนหรือวิธีแก้ไขปัญหา

ติดต่อ

Enzymes.bio
ชั้น 1, 6 ถนนจอห์นสันวิลล์, เวลลิงตัน 6037, นิวซีแลนด์
อีเมล: wholesale@enzymes.bio
นิวซีแลนด์: +64 3 669 2019 | สหรัฐอเมริกา: +1 (507) 428-6057