แก้ไขล่าสุด: 2 เมษายน 2569

นโยบายฉบับนี้ควบคุมการคืนสินค้าและการคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าจาก Enzymes.bio การสั่งซื้อสินค้าถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ สำหรับข้อกำหนดการขายฉบับเต็ม โปรดดูที่หน้า... เงื่อนไขการบริการ.

ขอบเขต

Enzymes.bio เป็นผู้จัดจำหน่ายเอนไซม์แบบขายส่งระหว่างธุรกิจ (B2B) ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นผงเอนไซม์เกรดอุตสาหกรรมและเกรดวิจัย ซึ่งจำหน่ายให้กับผู้ซื้อเชิงพาณิชย์ ห้องปฏิบัติการ และผู้ผลิต.

การคืนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน จัดส่งภายใน 14 วัน หากผลิตภัณฑ์นั้นตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• ผลิตภัณฑ์คือ ยังไม่ได้เปิด และในนั้น บรรจุภัณฑ์เดิมที่ปิดผนึก
• ผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดเก็บตามเงื่อนไขการจัดเก็บที่ระบุไว้ (ในที่เย็น แห้ง และห่างจากแสงและความร้อน)
• คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ wholesale@enzymes.bio โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการส่งคืนก่อนส่งสินค้าใดๆ กลับมา

เรารับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนสำหรับ:

• เสียหายระหว่างการขนส่ง — สินค้าที่ได้รับมีบรรจุภัณฑ์ชำรุดหรือมีร่องรอยความเสียหายให้เห็น
• สินค้าไม่ถูกต้อง — เราจัดส่งสินค้าที่แตกต่างจากที่สั่งซื้อ
• สินค้าชำรุด — ผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในใบรับรองการวิเคราะห์ (COA)

สำหรับกรณีเหล่านี้ โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายความเสียหายหรือคำอธิบายเกี่ยวกับข้อบกพร่อง เราจะจัดการเรื่องการส่งคืนสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้.

การส่งคืนสินค้าโดยผู้ซื้อเป็นฝ่ายเริ่มต้น

หากคุณต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่น (เช่น สั่งสินค้าผิด เปลี่ยนใจ) ผู้ซื้อต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า สินค้าต้องยังไม่ถูกเปิดใช้และอยู่ในสภาพเดิม.

สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้

รายการต่อไปนี้ ไม่สามารถส่งคืนได้ เพื่อความปลอดภัยและรับประกันคุณภาพ:

• ผงเอนไซม์ที่เปิดแล้ว — เมื่อเปิดบรรจุภัณฑ์ที่ปิดผนึกแล้ว จะไม่สามารถส่งคืนสินค้าได้เนื่องจากมีความเสี่ยงต่อการปนเปื้อน
• สินค้าที่จัดเก็บไม่ถูกวิธี — หากมีหลักฐานว่าเงื่อนไขการจัดเก็บที่ระบุไว้ไม่ได้ถูกปฏิบัติตาม
• สินค้าที่เกินระยะเวลาการคืนสินค้า 14 วัน

การคืนเงิน

• การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ การรับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน
• จะมีการคืนเงินให้แก่ วิธีการชำระเงินเดิม (ชำระด้วยบัตรเครดิตผ่าน Stripe หรือ PayPal)
• สำหรับสินค้าที่ชำรุด/มีตำหนิ และต้องการเปลี่ยนสินค้าใหม่ เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร

หากสินค้าถูกส่งคืนมายังเราเนื่องจากการปฏิเสธของศุลกากร การปฏิเสธการชำระภาษีนำเข้า หรือที่อยู่จัดส่งที่ไม่ถูกต้องที่ผู้ซื้อแจ้งมา เราจะคืนเงินค่าสินค้าให้ ลบ ค่าจัดส่งต้นทางและค่าจัดส่งคืน.

ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า และค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง.

วิธีการขอคืนสินค้าหรือขอเงินคืน

1. อีเมล wholesale@enzymes.bio ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง
2. รวมของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ และ เหตุผลในการคืนสินค้า
3. สำหรับสินค้าที่ชำรุด/มีตำหนิ โปรดระบุรายละเอียดเพิ่มเติม รูปถ่าย ของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์
4. เราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ พร้อมคำแนะนำในการส่งคืนหรือวิธีแก้ไขปัญหา

ติดต่อ

Enzymes.bio
ชั้น 1, 6 ถนนจอห์นสันวิลล์, เวลลิงตัน 6037, นิวซีแลนด์
อีเมล: wholesale@enzymes.bio
นิวซีแลนด์: +64 3 669 2019 | สหรัฐอเมริกา: +1 (507) 428-6057