Dernière mise à jour : 3 avril 2026

Toutes les commandes sont expédiées via un transporteur international depuis notre entrepôt en Nouvelle-Zélande. Nous utilisons DHL, UPS, FedEx et d’autres transporteurs selon la destination et la disponibilité.

Délais de livraison

La date de livraison estimée est 5 à 12 jours ouvrables Le délai de livraison dépend de la destination et court à compter de la date d'expédition. Ce délai n'inclut pas le dédouanement, qui varie selon les pays et est indépendant de notre volonté.

  • Amérique du Nord : 5 à 8 jours ouvrables (+ dédouanement)
  • Europe : 5 à 8 jours ouvrables (+ dédouanement)
  • Asie-Pacifique : 5 à 10 jours ouvrables (+ dédouanement)
  • Reste du monde : 7 à 12 jours ouvrables (+ dédouanement)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement. La livraison effective peut être plus longue en raison de retards douaniers, de jours fériés ou de perturbations du transporteur indépendantes de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin d’offrir des tarifs compétitifs — le transporteur utilisé pour votre envoi est sélectionné au moment de l’expédition.

Douanes et droits d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation et à des taxes à l’arrivée dans votre pays. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais d’expédition. Les délais de dédouanement varient selon le pays et échappent à notre contrôle.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.

Emballage

Toutes les poudres d’enzymes sont conditionnées dans des sacs scellés de qualité alimentaire, placés dans des cartons. Les produits sensibles à la température incluent un emballage isolant lorsque cela est nécessaire.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez envoyer un courriel. wholesale@enzymes.bio ou appelez le +1 (507) 428-6057.

Exploité par New Zealand Yinjue Holidays Limited.